함께하는 주거복지, 2024 서울시 주거안심종합센터 주거상담소 성과보고회

서울시는 서울시 전 자치구에 누구나 쉽게 주거복지 상담 서비스를 받을 수 있는 ‘서울시 주거안심종합센터 주거상담소’를 설치해 운영하고 있습니다. 2013년 10개 자치구에 지역주거복지센터가 위탁 운영된 것을 시작으로 2018년 지역주거복지센터를 전 자치구로 확대해 서울시 중앙주거복지센터가 설치됐습니다. 이러한 과정을 거쳐 2024년 현재 서울시에는 총 25개의 주거 안심 종합 센터가 운영되고 있습니다. 서울시는 서울시 전 자치구에 누구나 쉽게 주거복지 상담 서비스를 받을 수 있는 ‘서울시 주거안심종합센터 주거상담소’를 설치해 운영하고 있습니다. 2013년 10개 자치구에 지역주거복지센터가 위탁 운영된 것을 시작으로 2018년 지역주거복지센터를 전 자치구로 확대해 서울시 중앙주거복지센터가 설치됐습니다. 이러한 과정을 거쳐 2024년 현재 서울시에는 총 25개의 주거 안심 종합 센터가 운영되고 있습니다.

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지난 12월 10일 서울시와 서울주택도시공사는 관련 실무자 등 200여 명이 참석한 가운데 ‘함께하는 주거복지’를 주제로 성과보고회를 개최했습니다. 25개 서울시 주거안심종합센터 주거상담소는 주거복지상담, 서울형 주거취약계층 주거상향지원사업, 1인 가구 주택관리서비스, 약자와의 동행연계사업, 청년 주거상담지원사업, 장애인자립생활주택 퇴소 전 주거복지상담사업 등 주요 사업에 대한 올해 운영성과를 돌아보고 앞으로 나아갈 방향을 모색했습니다. 지난 12월 10일 서울시와 서울주택도시공사는 관련 실무자 등 200여 명이 참석한 가운데 ‘함께하는 주거복지’를 주제로 성과보고회를 개최했습니다. 25개 서울시 주거안심종합센터 주거상담소는 주거복지상담, 서울형 주거취약계층 주거상향지원사업, 1인 가구 주택관리서비스, 약자와의 동행연계사업, 청년 주거상담지원사업, 장애인자립생활주택 퇴소 전 주거복지상담사업 등 주요 사업에 대한 올해 운영성과를 돌아보고 앞으로 나아갈 방향을 모색했습니다.

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서울의 주택 도시 공사 미나미 상국(남상국)처장의 인사 말을 시작으로 중앙 주거 복지 센터 2024년 사업성과 요약이 있었습니다.발표에 따르면 주거 상담소는 주거 위기 가정 지원을 위한 주거 복지 사업 진행, 한가구 주택 관리 서비스 지원에서 안전한 주거 여건 보장, 주거 안심 종합 센터 사업의 안정화를 위한 운영 기관의 소통 강화 3개 사업 목표를 세웠습니다.그 결과, 올해 10월 말까지 총 13만 7,958건의 주거 복지 상담을 진행했으며 3,441명에 임대 보증금 연체 임대료, 간이 주택 수리 등 11억 8,000만원 정도를 지원했습니다.또 서울형 주거 취약 계층의 주거 상향 지원 사업을 통해서 6만 7,056건의 상담을 진행했으며 이를 통해서 3,717세대 주거 취약 계층이 임대 주택 입주 기회를 얻었어요.3,357세대는 이사비를 1,311세대는 정착에 필요한 교육, 물품 등의 지원을 받았습니다.또 한가구를 대상으로 한 주택 관리 서비스를 통해서 약 6억 8,000만원의 예산을 투입하고 총 1,783가구의 안전한 주거 환경 조성에 공헌했습니다. 동시에 약자와 동행의 제휴 사업, 청년 주거 상담 지원 사업, 장애인 자립 생활 주택 퇴소 전 주거 복지 상담 사업 등 다양한 주거 복지 특화 사업도 진행했습니다.서울의 주택 도시 공사 미나미 상국(남상국)처장의 인사 말을 시작으로 중앙 주거 복지 센터 2024년 사업성과 요약이 있었습니다.발표에 따르면 주거 상담소는 주거 위기 가정 지원을 위한 주거 복지 사업 진행, 한가구 주택 관리 서비스 지원에서 안전한 주거 여건 보장, 주거 안심 종합 센터 사업의 안정화를 위한 운영 기관의 소통 강화 3개 사업 목표를 세웠습니다.그 결과, 올해 10월 말까지 총 13만 7,958건의 주거 복지 상담을 진행했으며 3,441명에 임대 보증금 연체 임대료, 간이 주택 수리 등 11억 8,000만원 정도를 지원했습니다.또 서울형 주거 취약 계층의 주거 상향 지원 사업을 통해서 6만 7,056건의 상담을 진행했으며 이를 통해서 3,717세대 주거 취약 계층이 임대 주택 입주 기회를 얻었어요.3,357세대는 이사비를 1,311세대는 정착에 필요한 교육, 물품 등의 지원을 받았습니다.또 한가구를 대상으로 한 주택 관리 서비스를 통해서 약 6억 8,000만원의 예산을 투입하고 총 1,783가구의 안전한 주거 환경 조성에 공헌했습니다. 동시에 약자와 동행의 제휴 사업, 청년 주거 상담 지원 사업, 장애인 자립 생활 주택 퇴소 전 주거 복지 상담 사업 등 다양한 주거 복지 특화 사업도 진행했습니다.

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다음으로 지역구별로 주거안심종합센터 주거상담소 실무자들의 주거복지 사례 발표가 이루어졌습니다. 앞서 ○○구의 경우 아동 주거빈곤가구를 열악한 반지하 환경에서 SH, 매입임대주택에 주거상향 지원하였습니다. 또한 입주 후 지속적으로 공동체 생활 지원 및 방역 등의 조치를 취하고 있으며, 사·외부 자원을 연계하여 주거 환경뿐만 아니라 심리적 지원도 병행하여 한 가족을 회복시킬 수 있었습니다. 다음으로 △△구의 경우 고립청년 1인 가구를 대상으로 주거나 건강지원이라는 단기목표와 주거안정, 경제적 자립기반 구축, 건강관리 등의 장기목표를 세우고 접근하였습니다. 이를 위해 청년 임대주택 보증부 월세 계약금 지원, 정신건강복지센터 관련 상담 지원, 반찬 나눔 사업 연계 등을 지원했습니다. 다음으로 지역구별로 주거안심종합센터 주거상담소 실무자들의 주거복지 사례 발표가 이루어졌습니다. 앞서 ○○구의 경우 아동 주거빈곤가구를 열악한 반지하 환경에서 SH, 매입임대주택에 주거상향 지원하였습니다. 또한 입주 후 지속적으로 공동체 생활 지원 및 방역 등의 조치를 취하고 있으며, 사·외부 자원을 연계하여 주거 환경뿐만 아니라 심리적 지원도 병행하여 한 가족을 회복시킬 수 있었습니다. 다음으로 △△구의 경우 고립청년 1인 가구를 대상으로 주거나 건강지원이라는 단기목표와 주거안정, 경제적 자립기반 구축, 건강관리 등의 장기목표를 세우고 접근하였습니다. 이를 위해 청년 임대주택 보증부 월세 계약금 지원, 정신건강복지센터 관련 상담 지원, 반찬 나눔 사업 연계 등을 지원했습니다.

Previous imageNext image생활 물품 등 지원 성과 보고회에서 소개된 다양한 사례 중에서도 저는 □ □ 주거 안심 종합 센터 주거 상담소의 사례가 가장 인상 깊었어요.대상자는 자녀 출산 후 가정 상황에 의해서 주민 등록 이전과 신고를 하지 않고 아이와 생활을 계속하고 있었는데요.이후의 노동이 어려움을 겪고 대상자 가족들은 살던 집에서 추방을 하게 되었습니다.대상자 본인은 건강상의 이유로 노동을 할 수 없었고, 대상자 자녀들은 우후 적자에서 교육 및 복지 등의 지원을 받지 못한 상황이었습니다.이에 주거 상담소에서는 대상자의 요청에 의해서 공공 기관, 민간 단체, 지역 사회 등 다양한 이해 관계자들과 협력을 통하여 복합적인 문제를 해결하고 있습니다.단기적으로는 아이의 호적을 취득, 임시 사무소 입소, 맞춤형의 급여, 생필품 지원 등을 추진하고 있으며 장기적으로는 임대 주택 입주 후 지역의 안착, 학생의 학력 취득을 목표로 다양한 지원을 진행하고 있습니다.이런 과정에서 사례 관리자는 여러가지 노력을 통해서 사례를 해결할 수 있었습니다.먼저 대상자의 부담을 줄이기 때문에 간단한 인사 전화를 하거나 물품 전달을 나누어 지원하고 실질 방문 수를 늘리고 대상자와의 소통 방식을 개선하고자 하였습니다.대상자의 자율성을 존중하고 적극적 경청과 공감을 기반으로 소통하고 있어 대상자가 필요한 속도를 파악하고 이에 맞추어 진행하고 대상자의 적극적인 참여를 유도하기도 했죠.또, 핸드폰 사용 온라인 쇼핑 등 일상적 어려움 요청 시 적극적으로 돕는 등의 일상 생활에 관심을 기반으로 신뢰를 형성하고 관계 발전을 도모하고 효과적인 의사 소통과 생활 개선을 진행했습니다.대상자 방문 일정과 방문 목적에 대해서 미리 설명하고 신뢰성을 확보하고 주민 센터, 구청 관계자와 주기적으로 사례의 진행 상황을 공유하기도 했습니다.이렇게 주거 상담소에서는 대상자의 개별의 특성을 정확히 파악하고, 이주 후의 생활과 주거 안정에 지속적인 사후 관리 모니터링도 진행하고 대상자들의 사회 진출 및 적응을 위하고 계속 힘쓸 것이라고 합니다.Previous imageNext image생활 물품 등 지원 성과 보고회에서 소개된 다양한 사례 중에서도 저는 □ □ 주거 안심 종합 센터 주거 상담소의 사례가 가장 인상 깊었어요.대상자는 자녀 출산 후 가정 상황에 의해서 주민 등록 이전과 신고를 하지 않고 아이와 생활을 계속하고 있었는데요.이후의 노동이 어려움을 겪고 대상자 가족들은 살던 집에서 추방을 하게 되었습니다.대상자 본인은 건강상의 이유로 노동을 할 수 없었고, 대상자 자녀들은 우후 적자에서 교육 및 복지 등의 지원을 받지 못한 상황이었습니다.이에 주거 상담소에서는 대상자의 요청에 의해서 공공 기관, 민간 단체, 지역 사회 등 다양한 이해 관계자들과 협력을 통하여 복합적인 문제를 해결하고 있습니다.단기적으로는 아이의 호적을 취득, 임시 사무소 입소, 맞춤형의 급여, 생필품 지원 등을 추진하고 있으며 장기적으로는 임대 주택 입주 후 지역의 안착, 학생의 학력 취득을 목표로 다양한 지원을 진행하고 있습니다.이런 과정에서 사례 관리자는 여러가지 노력을 통해서 사례를 해결할 수 있었습니다.먼저 대상자의 부담을 줄이기 때문에 간단한 인사 전화를 하거나 물품 전달을 나누어 지원하고 실질 방문 수를 늘리고 대상자와의 소통 방식을 개선하고자 하였습니다.대상자의 자율성을 존중하고 적극적 경청과 공감을 기반으로 소통하고 있어 대상자가 필요한 속도를 파악하고 이에 맞추어 진행하고 대상자의 적극적인 참여를 유도하기도 했죠.또, 핸드폰 사용 온라인 쇼핑 등 일상적 어려움 요청 시 적극적으로 돕는 등의 일상 생활에 관심을 기반으로 신뢰를 형성하고 관계 발전을 도모하고 효과적인 의사 소통과 생활 개선을 진행했습니다.대상자 방문 일정과 방문 목적에 대해서 미리 설명하고 신뢰성을 확보하고 주민 센터, 구청 관계자와 주기적으로 사례의 진행 상황을 공유하기도 했습니다.이렇게 주거 상담소에서는 대상자의 개별의 특성을 정확히 파악하고, 이주 후의 생활과 주거 안정에 지속적인 사후 관리 모니터링도 진행하고 대상자들의 사회 진출 및 적응을 위하고 계속 힘쓸 것이라고 합니다.

이 밖에도 다양한 지역구의 주거 복지 사례 발표가 이루어졌는데, 다양한 사례별 맞춤형 지원을 통해 서울 곳곳의 다양한 주거 문제 완화에 기여한 것으로 나타났습니다. 주거 상담소는 서울 시민의 주거 복지를 확보하는 데 최전선에서 큰 역할을 하고 있습니다. 그리고 이러한 부분은 서울시의 비전인 동행특별시에도 큰 힘이 되고 있습니다. 따라서 주거상담소는 앞으로도 주거 문제로 어려움을 겪고 있는 서울 시민에게 실질적인 도움을 주고，중요한 창구 역할로 시민 곁을 굳건히 지켜나갈 것입니다. 이 밖에도 다양한 지역구의 주거 복지 사례 발표가 이루어졌는데, 다양한 사례별 맞춤형 지원을 통해 서울 곳곳의 다양한 주거 문제 완화에 기여한 것으로 나타났습니다. 주거 상담소는 서울 시민의 주거 복지를 확보하는 데 최전선에서 큰 역할을 하고 있습니다. 그리고 이러한 부분은 서울시의 비전인 동행특별시에도 큰 힘이 되고 있습니다. 따라서 주거상담소는 앞으로도 주거 문제로 어려움을 겪고 있는 서울 시민에게 실질적인 도움을 주고，중요한 창구 역할로 시민 곁을 굳건히 지켜나갈 것입니다.

 

 

서울 홈스 김민정 기자 서울 홈스 김민정 기자